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A CONTABILIDADE DO CONHECIMENTO

 


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De acordo com Antunes & Martins (2002), o valor monetário de "C" é obtido com base numa relação que contém os indicadores mais representativos de cada área de foco, avaliados monetariamente, excluídos os que pertencem mais propriamente ao Balanço Social. Esses indicadores se referem ao exercício social:

√ Receitas resultantes da atuação em novos negócios.

√ Investimento no desenvolvimento de novos mercados.

√ Investimento no desenvolvimento do setor industrial.

√ Investimento no desenvolvimento de novos canais.

√ Investimento em Tecnologia da Informação (TI) aplicada a vendas, serviço e suporte.

√ Investimento em TI aplicada à administração.

√ Novos equipamentos de TI.

√ Investimento no suporte aos clientes.

√ Investimento no serviço aos clientes.

√ Investimento no treinamento de clientes.

√ Despesas com clientes não-relacionados ao produto.

√ Investimento no desenvolvimento da competência dos empregados.

√ Investimento em suporte e treinamento relativo a novos produtos para os empregados.

√ Treinamento especialmente direcionado aos empregados que não trabalham nas instalações da empresa.

√ Investimento em treinamento, comunicação e suporte direcionado aos empregados permanentes em período integral.

 

Participação de mercado (%).

Índice de satisfação dos clientes (%).

Índice de liderança (%).

Índice de motivação (%).

Índice de investimento em Pesquisa & Desenvolvimento/investimento total (%).

Índice de horas de treinamento (%).

Desempenho/meta de qualidade (%).

Retenção dos empregados (%).

Eficiência administrativa/receitas (%).

Portanto, a fórmula apresentada por Edvinson & Malone (1998) – Skandia mede o capital intelectual em função da quantidade de investimentos, medidos em termos monetários, realizados nos elementos que podem ser mensurados objetivamente. De acordo com Antunes & Martins (2002), este método não considera como capital intelectual o valor total do investimento (valor de custo) realizado, mas apenas a proporção que reverterá para a empresa, a médios ou longos prazos, medida em função do índice percentual da satisfação dos clientes (indicador não-financeiro).

3.5.7 –Modelo de Sveiby

Este modelo foi desenvolvido por Sveiby, na Swedish Comunity of Practice, que através de relatório anual apresentou a evolução dos itens do capital intelectual.

Sveiby (1998) dividiu os ativos em tangíveis e intangíveis, classificando-os em três grupos: competências das pessoas; estrutura interna e estrutura externa. Para avaliação, ele utiliza o Monitor de Ativos Intangíveis, que é um formato de apresentação que exibe de forma simples uma série de indicadores relevantes e, dependendo da estratégia da empresa, estes são escolhidos. Este monitor (quadro 3) pode ser integrado ao sistema de gerenciamento de informações, não devendo ultrapassar uma página, mas ser acompanhado por diversos comentários.

Quadro 3 - Monitor de Ativos Intangíveis

 

Estrutura externa

Estrutura interna

Competência das pessoas

Crescimento/Renovação

Crescimento/Renovação

Crescimento/Renovação

Crescimento orgânico do volume de vendas.

Aumento da participação de mercado.

Índice de clientes satisfeitos ou índice da qualidade

Investimentos em Tecnologia da Informação. Parcela de tempo dedicado às atividades internas de P&D. Índice da atitude do pessoal em relação aos gerentes, à cultura e aos clientes.

Parcela de vendas geradas por clientes que aumentam a competência.

Aumento de experiência média profissional (número de anos).

Rotatividade de competência.

Eficiência

Eficiência

Eficiência

Lucro por cliente. Vendas por profissional

Proporção de pessoal de suporte. Vendas por funcionários de suporte.

Mudança no valor agregado por profissional. Mudança na proporção de profissionais

Estabilidade

Estabilidade

Estabilidade

Freqüência de repetição por pedidos. Estrutura etária.

Idade da organização.

Taxa de novatos.

Taxa de rotatividade dos profissionais

Fonte: Sveiby (1998, p. 238).

Este monitor foi desenvolvido com base na análise do capital intelectual de Sveiby e esta forma de mensuração visa avaliar o crescimento do capital intelectual sem efetuar uma avaliação de cunho financeiro do conhecimento.

3.5.8 – Modelo Heurístico

Este modelo foi desenvolvido por Jóia (2001) e considera o vínculo entre o capital intelectual e a estratégia empresarial, de modo que se avaliem os ativos intangíveis da empresa ao longo do tempo, segundo a estratégia de negócios implantada.

Jóia (2001) centra o modelo em dois pontos principais:

Considera possível inferir que a atribuição de valores ao capital intelectual corporativo e seus componentes só vale a pena se houver uma ligação com a estratégia empresarial da empresa. Para calcular a intangibilidade, deve-se definir e classificar alguns indicadores de acordo com os componentes do capital intelectual (capital humano e capital estrutural) e também escolher os pesos associados a cada um desses indicadores. Então, todo capital intangível pode ser calculado pela combinação dos dados disponíveis para os indicadores e seus pesos.

Deve-se aplicar algum peso derivado da estratégia empresarial para definir o capital intelectual em seu todo, esperando encontrar uma grande correlação estatística entre os valores de capital intelectual e de mercado, à medida que o tempo avança.

 

 

 

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