Su IP es el Nº: 38.103.63.18

 

 

Jesús Arenas Herrera

Consultor de empresas

Introducción La Materia (i.e. el Mundo) avanza "hacia estados de ordenamiento cada vez más complicados (y en dirección —o en el seno— de un "tercer Infinito", el Infinito de Complejidad, tan real como lo Ínfimo o lo Inmenso). 

Y la conciencia se presenta experimentalmente como el efecto, o propiedad específica, de esa Complejidad llevada a valores extremos."  

 "Si se aplica a la historia del Mundo esa ley de recurrencia (denominada "de complejidad-conciencia") se ve cómo se concreta una serie ascendente de puntos críticos y de desarrollos singulares. (...) Aplicado al gran fenómeno de la socialización humana, el criterio de Complejidad-Conciencia aporta las indicaciones decisivas. 

Por una parte, en la sociedad humana, un irresistible e irreversible ordenamiento técnico-cultural, de dimensiones noosféricas, progresa de modo manifiesto. 

Y, por otra parte, por un efecto de co-reflexión, el espíritu humano no deja de elevarse colectivamente (gracias a las ligazones tejidas por la técnica) hacia la percepción de dimensiones nuevas..." (TEILHARD DE CHARDIN 1973: 91-93)  

 No es menester una mente de un gran perfil inquisidor para reconocer en el mundo de hoy las evidencias (o, al menos, los indicios) del desarrollo de una creciente complejificación; esto es, un aumento sucesivo en el número de elementos que intervienen en todos y cada uno de los procesos materiales y humanos, unido a una progresiva frondosidad de sus relaciones.  

 La complejidad del medio ambiente de los negocios (hábitat natural del Contador Público) es consecuencia de la globalización, los enormes cambios en la economía y la política mundiales, la apremiante necesidad de ser efectivos en el racionamiento de recursos escasos, la creciente competencia entre productores que pugnan por ganar una porción mayor del mercado, el empleo intensivo de las llamadas tecnologías de la información y las ingentes cantidades de datos que de estas tecnologías se derivan, entre otros múltiples factores.   

Para lidiar con este ambiente complejo, tan difícilmente escrutable en una primera aproximación, los directivos de empresas y muy en especial, el Contador Público, deberán aplicarse con gran empeño a "la elaboración de unos ojos cada vez más perfectos" (TEILHARD DE CHARDIN 1974: 43) en el seno de un Universo que avanza en medio de un rico camino de complejificación creciente.   

El objetivo del presente ensayo es tratar de explicar cómo la Contabilidad puede (y debe) constituirse en la herramienta cibernética fundamental de la cual se deberán valer las organizaciones para hurgar en el complejo medio ambiente basado en el conocimiento.     

1. COMPLEJIDAD, INFORMACIÓN Y CONTABILIDAD   Desde muy variados flancos y con diversos grados de fuerza, los Contadores (y su práctica profesional) están sometidos, muy particularmente en los últimos años, a una sucesión de dramáticos desafíos que requieren respuestas claras y contundentes.   

Se ha dicho que "ciertas características antifuncionales, tanto de la teoría como de la práctica de la Contabilidad, conspiran contra la optimización de las empresas, dificultando en lugar de ayudar a mejorar su eficiencia; (...) estos defectos se deben, por lo menos en parte, al retardo cultural relativo de la Contabilidad frente a otras disciplinas, a la resistencia homeostática a la innovación en un sector profesional de la comunidad empresaria normalmente etnocéntrico, a la falta de base teórica en ciertas áreas de la Contabilidad, especialmente en materia de costos y valuaciones" (FIELD y GABHART 1974: 993)   Se ha sostenido que los cuadros directivos han estado influenciados negativamente por la Contabilidad que presenta todas las decisiones como de carácter puramente económico. 

En tal sentido, el modelo contable estático es un mal pronosticador de la estabilidad de la empresa vista como un sistema, frente a los cambios exigidos por el entorno. 

Tal como lo sostiene Stafford Beer, la importancia de las mediciones radica no en su valor momentáneo sino en la tasa y en la periodicidad de cambio que expresa. Es necesario, pues, que la Contabilidad entregue información acerca de esas mediciones más que las mediciones mismas, que resultan meros números. (1982: 452)     

1.1. La Complejidad: esencia del nuevo entorno empresarial   Hammer y Champy han señalado que "tres fuerzas, por separado y en combinación, están impulsando a las compañías a penetrar cada vez más profundamente en un territorio que para la mayoría de los ejecutivos y administradores es aterradoramente ignoto. Llamamos a estas fuerzas las tres Ces: Clientes, Competencia y Cambio" (HAMMER y CHAMPY 1994: 18).  

 Así, hemos pasado de un mercado de compradores a un mercado de vendedores. Hace algunos años, en plena Era Industrial, la cadena de comercialización se podía graficar como :

   

PRODUCCIÓN

]

MERCADO

]

PRODUCCIÓN

   

Esto es, que una compañía fabricaba su producto sin tener en cuenta las demandas particulares de sus clientes, simplemente ponía en el mercado su producción y al cabo de un determinado tiempo volvía a poner en marcha la producción y así se iba repitiendo el ciclo.  

 Hoy, la situación es distinta y se puede graficar más bien así:

 

MERCADO

]ñ

PRODUCCIÓN

]ñ

MERCADO

Esto quiere decir que hoy —y de aquí en adelante— las compañías deben estudiar con gran profundidad los gustos de los segmentos de mercado cuyas necesidades quieren satisfacer, luego aplicarse concienzudamente al diseño y fabricación de los productos deseados por los clientes y recién entonces ponerlos en el mercado.  

 Así, pues, "los que mandan ya no son los vendedores; son los clientes. Hoy, son éstos los que les dicen a los proveedores qué es lo que quieren, cuándo lo quieren y cuánto pagarán. Esta nueva situación está descontrolando a compañías que sólo sabían de la vida en un mercado masivo" (HAMMER y CHAMPY 1994: 19)   

De otra parte, la competencia se ha incrementado en los últimos años, las compañías no solamente se disputan virtualmente cada cliente sino que usan estrategias competitivas cada vez más sofisticadas.

 Y se desenvuelven en un ambiente en el cual el cambio se produce más allá de sus expectativas y con una velocidad irrefrenable. 

Es ya lugar común decir que de aquí al futuro, lo único constante será el cambio.   

A estas tres fuerzas (cliente, competencia y cambio) se han unido la amenaza de recursos declinantes, una creciente implantación de la llamada alta tecnología de información y una enormidad de datos disponibles para la toma de decisiones, para acabar de configurar un ambiente complejo.   

La complejidad de un sistema depende, como es sabido, más que de la cantidad de sus elementos constitutivos, de las relaciones que entre estos elementos se establezcan. 

Fue el filósofo empirista inglés John Locke (1632-1704) quien juiciosamente destacó la importancia de la relación como categoría filosófica, llegando a sostener que el conocimiento correcto de ésta es más valioso que el conocimiento correcto de cuáles son las cosas que se relacionan. 

 

siguiente